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      谷歌上市10周年記:搜索結(jié)果的進(jìn)化

      日期:2015-10-24 06:10:38 瀏覽次數(shù):10302

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      谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩奇(左)與謝爾蓋·布林2004年在公司總部擺拍的照片。谷歌現(xiàn)在在網(wǎng)站上提供更豐富的信息,這不免讓習(xí)慣傳統(tǒng)索引服務(wù)的廣告主感到憂慮。

      網(wǎng)易科技訊 8月19日消息,據(jù)國外媒體報(bào)道,今天是谷歌公司上市10周年的日子?!度A爾街日報(bào)》刊發(fā)多篇文章,記錄了搜索巨頭10年來發(fā)生的變化。本文著重探討了谷歌搜索引擎排名政策的演變,引出了對谷歌當(dāng)下戰(zhàn)略的質(zhì)疑。

      以下為《華爾街日報(bào)》“谷歌搜索結(jié)果的進(jìn)化”一文節(jié)選:

      10年前,在谷歌公司上市的時(shí)候,聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩奇曾表示,他希望搜索引擎用戶能“盡快地離開谷歌,找到合適的去處”。

      10年后,佩奇執(zhí)掌的谷歌所做的事情恰恰相反:它在提供盡可能多的信息,把用戶留在谷歌的虛擬世界里。

      在過去,谷歌用戶在搜索酒店時(shí),會看到10條網(wǎng)絡(luò)旅行社和酒店運(yùn)營商的鏈接。而現(xiàn)在,同樣的搜索在第一頁返回的則是評價(jià)、照片,以及一條預(yù)定鏈接。想要在紐約時(shí)代廣場附近找一間意式餐館?谷歌會顯示出餐館的營業(yè)時(shí)間、位置以及電話號碼。想要在英國購買汽車保險(xiǎn)?谷歌則會對比顯示各種保險(xiǎn)的條款。

      這些結(jié)果顯示出,這家全球最大的搜索引擎正在采取何種方式轉(zhuǎn)變其核心業(yè)務(wù),以及搜索的基本定義。今天,在掌門佩奇的帶領(lǐng)下,這家加州山景市的公司不再像是一個網(wǎng)絡(luò)索引,而更像是用戶最終的目的地,由一系列谷歌自身的服務(wù)提供內(nèi)容與交易。

      但對谷歌自己的業(yè)務(wù),以及依靠谷歌搜索結(jié)果過活的其他數(shù)百萬企業(yè)來說,這家公司的轉(zhuǎn)型是件很微妙的事情。為了讓潛在客戶點(diǎn)擊鏈接前往自己的網(wǎng)站,廣告主今年向谷歌支付了超過500億美元。而谷歌又推出了自己的酒店信息列表,這種做法可能會讓一年繳納數(shù)十億美元的網(wǎng)絡(luò)旅行與谷歌分道揚(yáng)鑣。

      這些公司害怕谷歌的改版會減少自己的預(yù)訂量。一名網(wǎng)絡(luò)旅行社的前任高管表示:“所有的附加值都將歸于谷歌,而其他人則淪落為商品?!?

      此種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型招致了全球范圍的反壟斷調(diào)查,有網(wǎng)絡(luò)出版商指控谷歌操弄其對互聯(lián)網(wǎng)用戶的影響力。指控稱,谷歌決定了人們看到的是什么,從而借機(jī)推廣自己的內(nèi)容與服務(wù),在這一過程中有些企業(yè)獲益,有些則遭受了損失。

      從更根本的層面來看,這種做法威脅到了谷歌作為一個全球信息的索引——一個最有效、最具中立性的索引——與用戶站在同一立場的角色。谷歌之所以能成為首屈一指的搜索引擎,正是因?yàn)樗芨煽康貙⒂脩魧?dǎo)向他們想要的信息。今天,谷歌市值在全美公司中排名第三,僅次于蘋果和??松梨凇<僖詴r(shí)日,如果人們覺得谷歌更青睞自家的內(nèi)容,而不是無偏倚的搜索結(jié)果,用戶的態(tài)度就會轉(zhuǎn)變。

      到目前為止,這一點(diǎn)尚未在谷歌的財(cái)報(bào)中體現(xiàn)出來。今年上半年,谷歌廣告營收較去年同期增長了18%,股價(jià)則在過去一年中上漲了38%。

      從很大程度上看,谷歌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變是受用戶遷移至移動設(shè)備這一大趨勢驅(qū)使的。研究公司eMarketer估計(jì),谷歌來自臺式機(jī)電腦的搜索廣告營收在去年首次下滑。使用屏幕更小的智能手機(jī),用戶把時(shí)間更多花費(fèi)在應(yīng)用上,而不是瀏覽通過谷歌搜索組織起來、并依靠搜素關(guān)聯(lián)廣告盈利的網(wǎng)頁上。

      隨著智能手機(jī)的蓬勃發(fā)展,谷歌廣告的點(diǎn)擊量也在增加。但廣告的價(jià)格卻在降低——比2012年初時(shí)下滑了近20%。這部分是因?yàn)槭謾C(jī)點(diǎn)擊的價(jià)值并不是那么高。電商咨詢公司ChannelAdvisor的首席執(zhí)行官斯科特·溫格(Scot Wingo)表示,對于在手機(jī)上搜索商品的買家來說,他們完成的交易僅相當(dāng)于臺式機(jī)用戶交易量的三分之一。

      谷歌的一位副總裁本·戈麥斯(Ben Gomes)指出:“目的不是讓你留在谷歌,而是讓你盡快獲得你需要的信息。我們會給你最快的答案,不管它是在谷歌上還是其他的網(wǎng)站上?!?

      谷歌表示,公司推廣自己的內(nèi)容是為了讓用戶得益。如果用戶不喜歡谷歌的結(jié)果,可以轉(zhuǎn)換至微軟必應(yīng)或其他搜索引擎。comScore的數(shù)據(jù)顯示,在過去四年里,谷歌在美國搜索市場的份額一直穩(wěn)定保持在67%左右。

      佩奇過去并不這樣看。他在2004年接受《花花公子》雜志采訪時(shí)表示:“大部分門戶都把原創(chuàng)內(nèi)容放在轉(zhuǎn)載內(nèi)容上面。我們覺得這里有利益沖突,就像收錢搞搜索排名一樣。它們的搜索沒義務(wù)提供最好的結(jié)果;它提供的是門戶的結(jié)果。從良心上說,谷歌要避免這樣做?!泵襟w未能聯(lián)系佩奇就本文置評。

      現(xiàn)在,通過智能手機(jī)上的谷歌地圖應(yīng)用,用戶可以用打車軟件Uber叫車。谷歌的風(fēng)投部門在Uber有數(shù)億美元的投資,消息人士稱,谷歌并不因?yàn)檫@種推廣向Uber收費(fèi)。谷歌沒有提供類似的、到Uber競爭對手Lyft或Sidecar的鏈接,而后者可能會提供較為便宜的服務(wù)。

      這讓Sidecar的首席執(zhí)行官蘇尼爾·鮑爾(Sunil Paul)非常惱火。鮑爾指出,用戶“在使用谷歌地圖時(shí),不該只有一種選擇”。谷歌發(fā)言人則表示,公司有意在未來與其他企業(yè)合作。

      Lyft與Uber均拒絕就此置評。

      在搜索產(chǎn)品或服務(wù)的過程中,谷歌還提供自己的評價(jià)供用戶參考,不過其他網(wǎng)站的參考信息可能更加豐富。

      投行派杰(Piper Jaffray)上月查閱了20個城市500家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)黃頁。它發(fā)現(xiàn)平均來看,本地搜索Yelp比谷歌提供的信息更多,也更詳細(xì)。不管怎樣,谷歌通常都是推廣自己的評論。這些評論就緊挨著本地企業(yè)的照片,比到Y(jié)elp評論鏈接的位置靠上。Yelp拒絕就本文置評。

      搜索“華盛頓西雅圖的酒店”,結(jié)果頁面最上端會返回照片、簡介以及到谷歌頁面的鏈接。下面則是預(yù)訂服務(wù)和酒店的廣告。而第一條“自然”搜索結(jié)果——也就是谷歌搜索算法決定的最相關(guān)的內(nèi)容,鏈接到了旅游服務(wù)公司TripAdvisor的頁面,而這條鏈接位于整個結(jié)果頁面偏下的位置上。

      TripAdvisor上通常有比谷歌更詳細(xì)的信息。它列出了500多名用戶對索倫托酒店的評價(jià);而在搜索結(jié)果頁最上方放置自己內(nèi)容的谷歌,其關(guān)于索倫托酒店的評價(jià)僅有26條。

      現(xiàn)在,很多谷歌自己的酒店列表頁允許用戶輸入可能入住的時(shí)間,還可以讓用戶直接在酒店訂房。這對Priceline或Expedia這樣的網(wǎng)絡(luò)旅行社來說是一個威脅。這些公司的營收大多來自酒店預(yù)訂的傭金。

      TripAdvisor、Expedia與Priceline均拒絕就此置評。

      這些網(wǎng)絡(luò)旅行社是谷歌的大廣告主,所以此舉可能會弄巧成拙。但是,如果用戶發(fā)現(xiàn)谷歌的結(jié)果更有幫助,他們就會繼續(xù)到訪谷歌,廣告主也得被迫支付更多廣告費(fèi)。

      由于谷歌希望收集并顯示更多信息,公司有時(shí)會向其他的網(wǎng)絡(luò)出版商施壓,要求其分享內(nèi)容或放棄其內(nèi)容在列表頁中以顯著方式出現(xiàn)的權(quán)利。谷歌在上月就對零售業(yè)廣告主表示,他們必須向谷歌提交自己站點(diǎn)上對產(chǎn)品的評價(jià),不然他們的廣告就不會包含鼓勵點(diǎn)擊的星形評級。

      這讓零售商陷入了進(jìn)退兩難的境地:分享評論,谷歌可以用它們來推廣對手的信息;不要星形評級,也就可能會失去點(diǎn)擊量。

      2013年1月,美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)完成了對谷歌搜索行為的調(diào)查。該機(jī)構(gòu)稱谷歌的改動或?qū)τ脩粲幸?。在今?月提交至歐盟監(jiān)管機(jī)構(gòu)的和解提議中,谷歌同意將對手的結(jié)果放在自己的結(jié)果之上。在谷歌對手的壓力下,一些歐盟官員想要重啟此案,對其施以更嚴(yán)厲的制裁。

      谷歌搜索頁面也會提供有一些快捷答案,省去用戶點(diǎn)擊鏈接的煩惱。這可能會影響到谷歌與網(wǎng)站主達(dá)成的不成文約定:谷歌可以在搜索結(jié)果頁上提供其他網(wǎng)站的答案內(nèi)容,但答案部分要鏈接到這些網(wǎng)站。有些用戶還會點(diǎn)擊這種連接,但其他人則可能覺得沒有必要再費(fèi)事。

      專業(yè)搜索引擎FindTheBest.com的工程高級總監(jiān)伊萬·博科維奇(Ivan Bercovich)表示,在過去,谷歌是要“給我流量,并幫助我將流量變現(xiàn)。在很長一段時(shí)間里,這一直是種共同受益的模式,但現(xiàn)在事情變得復(fù)雜了”。

      到目前為止,谷歌還是會讓用戶前往其他的網(wǎng)站完成交易。但有些人擔(dān)心,這恐怕也不會持續(xù)太久。

      一家電商公司的高管說,谷歌曾問他:“如果我們自己就做店面,你覺得怎么樣?”(亞比)

        

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